أنهت الجهات المعنية في مكة المكرمة والمدينة المنورة استعداداتها الشاملة لاستقبال شهر رمضان المبارك، في منظومة تكاملية جمعت بين الجاهزية الأمنية والتشغيلية والخدمية، لضمان أعلى مستويات السلامة والانسيابية لضيوف الرحمن.
وشهدت الخطط الأمنية تنفيذ فرضية ميدانية للانتشار داخل المسجد الحرام وساحاته، بحضور القيادات الميدانية، للتأكد من كفاءة مسارات الحركة وآليات إدارة الحشود وفق الخطط المعتمدة لأمن وسلامة المعتمرين والمصلين، في ظل توقعات بارتفاع الكثافة خلال أوقات الذروة.
وعلى الصعيد التشغيلي، أعلنت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي اكتمال جاهزية منظومة الخدمات، حيث جرى توفير أكثر من 10 آلاف عربة يدوية و400 عربة كهربائية لخدمة كبار السن وذوي الإعاقة، إضافة إلى تشغيل 31 مركزًا للعناية بالضيوف تقدم خدمات الإرشاد ودعم التائهين والمساعدة الفورية بعدة لغات، إلى جانب 30 نقطة إرشاد متنقلة تغطي مواقع الحرمين.
كما تم تشغيل مراكز مجانية لحفظ الأمتعة ومرافق مخصصة لضيافة الأطفال، وتفعيل خرائط تفاعلية وأنظمة إرشاد متعددة اللغات لتسهيل تنقل القاصدين، مدعومة بأنظمة رقمية لقياس كثافة الحشود وتحليل البيانات لحظيًا، بما يعزز كفاءة التنظيم والاستجابة.
وتضمنت الخطة رفع موثوقية أنظمة الكهرباء والتكييف والمنظومة الصوتية، وتعزيز أعمال النظافة والتعقيم والوقاية البيئية، إضافة إلى حوكمة سفر الإفطار وتنظيم مواقعها، وتطوير خدمات سقيا زمزم والسجاد والمرافق العامة، بما يضمن تجربة روحانية آمنة ومنظمة.
وأكدت الجهات المختصة أن الخطط التشغيلية تراعي أوقات الذروة، وتعمل بأقصى طاقة استيعابية عبر كفاءات بشرية مؤهلة وخبرة تشغيلية متراكمة، في إطار تكامل مؤسسي يهدف إلى تقديم تجربة إيمانية ميسرة تليق بمكانة الحرمين الشريفين خلال الشهر الفضيل.
