تقرير جديد لشركة سبرينكلر وسي إكس نتورك يسلط الضوء على سبل تعزيز كفاءة مراكز الاتصال بالشرق الأوسط في حقبة الذكاء الاصطناعي
التقرير يظهر أن التقنيات المعززة بالذكاء الاصطناعي والمستخدمة في العمليات، تليها الأتمتة، والبيانات والتحليلات، وتجربة العملاء الرقمية، وتجربة الموظفين، هي التوجهات التي تؤثر على دور العاملين في مجال تجربة العملاء.…
