Inhaltsverzeichnis

• Lizenzvergabe und gesetzliche Basis
• Spielauswahl und Softwarepartnerschaften
• Zahlungsoptionen im Überblick
• Schutzstandards und Datenschutz
• Professioneller Kundendienst
• Verantwortungsbewusstes Gaming

Lizensierung und gesetzliche Basis

Mit Rockyspin online operieren wir gemäß strikten aufsichtsrechtlichen Anforderungen, die den Nutzerschutz an höchste Stelle stellen. Unsere Webseite verfügt über eine valide Gaming-Lizenz, die regelmäßigen Kontrollen und Inspektionen folgt. Die Malta Glücksspiel Behörde (MGA) erteilt Genehmigungen ausschließlich an Betreiber, die verifiziert über genügende wirtschaftliche Mittel, klare Geschäftsprozesse und geprüfte Zufallszahlengeneratoren verfügen.

Unser Unternehmen binden uns zur Befolgung sämtlicher gesetzlichen Bestimmungen in den Jurisdiktionen, in denen wir operativ sind. Unsere hauseigene Compliance-Einheit agiert fortwährend daran, alle gesetzlichen Anforderungen zu einzuhalten und unseren Kunden ein rechtssicheres Environment zu gewähren.

Spielauswahl und Softwarepartnerschaften

Das Online-Casino bietet eine gewissenhaft ausgewählte Auswahl an Titeln von renommierten Entwicklern der Sparte. Unser Team kooperieren ausschließlich mit lizensierten Anbietern gemeinsam, derer Spiele durch unabhängige Prüfinstitute wie eCOGRA oder iTech Laboratorien verifiziert wurden.

Rubriken in dem Portfolio

• Automatenspiele: Traditionelle Slotspiele, Videoslots, Megaways-Titel und progressive Jackpot Jackpots mit Auszahlungsquoten im Bereich 94% und 98%
• Tischspiele: Multiple Ausführungen von Roulett, 21, Baccara und Poker in diversen Einsatzgrenzen für Neulinge und Highroller
• Live-Casino: Erfahrene Spielleiter streamen in Live aus Übertragungsstudios mit HD-Qualität, dialogische Chatfunktionen gewährleisten authentische Casino-Atmosphäre
• Spezielle Formate: Entertainment-Shows, Würfeltitel und moderne Mischformate, die traditionelle Spielmechaniken mit zeitgemäßen Features kombinieren

Provider
Zahl Games
Besonderheit
Durchschnitts-RTP

NetEnt	180+	Neuartige Grafikengine	96.2%
Microgaming	220+	Progressive Jackpots	95.8%
Evolution Provider Gaming	75+	Echtzeit-Casino Experte	97.3%
PragmaticPlay Play	150+	Für Mobil optimiert	96.5%
Play’n GO	130+	Thematische Bandbreite	96.0%

Zahlungsmethoden im Vergleich

Unser eigenes Casino bietet eine vielfältige Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten, um weltweiten Kunden variable Transaktionsmöglichkeiten zu schaffen. Sämtliche Zahlungsvorgänge erfolgen über gesicherte Kanäle durchgeführt und unterliegen strikten Anti-Geldwäsche-Protokollen nach der 5ten EU-Geldwäscherichtlinie.

Angebotene Transaktionsoptionen

1. Kartenzahlungen: VISA und MasterCard mit 3D-Secure, Verarbeitungszeit für Withdrawals 3 bis 5 Geschäftstage
2. E-Wallets: Skrill eWallet, Neteller-Wallet und Paypal ermöglichen sofortige Überweisungen und verkürzte Abhebungen im Zeitraum von 24 Std.
3. Direktüberweisung: Klassische SEPA-Transaktionen und Instant Banking für Spieler mit Bevorzugung für konventionelle Bankdienstleistungen
4. Kryptowährungen: Bitcoin-Zahlungen, ETH und Litecoin für höchste Diskretion und weltweite Überweisungen ohne Konversionskosten
5. Prepaid-Karten: Paysafe als Möglichkeit für Nutzer, die ihre Bankdaten offenlegen möchten

Zahlungsart
Minimale Überweisung
Höchste Withdrawal
Bearbeitungszeit
Kosten

Visa/Mastercard	10€	5000€ täglich	3 bis 5 Geschäftstage	0€
Skrill/Neteller	10€	10.000€/Tag	0-24 Stunden	Kostenfrei
Banküberweisung	20€	20000€ täglich	2-7 Werktage	Kostenfrei
Bitcoin	20€	Unbegrenzt	ein bis sechs Stunden	Network Fees
Paysafecard	10€	N/A	Augenblicklich	Kostenfrei

Schutzstandards und Datenschutz

Wir implementieren führende Security-Technologien zum zur Absicherung kritischer Spielerdaten. Unsere Plattform verwendet 256-Bit SSL – jenen Sicherheitsstandard, den gleichfalls Banken für Internetbanking nutzen. Ein geprüfter Fakt: Gemäß einer Studie des Alderney Glücksspiel Commission Commission aus dem Jahr 2022 verringern lizensierte Online Casinos mit SSL-Codierung Security-Vorfälle um 99,7% im Kontrast zu unlizensiertem Spielbetrieb.

Unsere eigenen Servereinheiten sind angesiedelt sich in abgesicherten Datencentern mit doppelten Backup-Lösungen. Zweifaktor-Authentifizierung steht allen Spielern als wahlweise Sicherheitserweiterung zur Aktivierung. Wir selbst sichern Zahlungsinformationen ausschließlich in codierter Form, so dass komplette Kartendaten nie auf unseren Systemen persistiert werden.

Qualifizierter Kundenservice

Unser eigenes Kundendienstteam ist verfügbar sieben Tage die Woche zur Nutzung und setzt sich zusammen aus polyglotten Fachleuten mit gründlicher Schulung im Glücksspielrecht und technischen Lösungsansätzen. Der Live-Chat ermöglicht durchschnittliche Antwortzeiten von unter zweier min innerhalb der Hauptgeschäftszeiten.

Email-Anfragen erfolgen innerhalb von 6 Stunden prozessiert, anspruchsvollere Anfragen mit maßgeschneiderter Untersuchung binnen von 24 Stunden. Wir erfassen alle Kommunikationen entsprechend GDPR-Vorgaben und nutzen das Feedback zur stetigen Verbesserung unserer eigenen Dienstleistungen.

Kontaktoptionen

Neben Echtzeit-Chat und E-Mail stellen bereit wir eine ausführliche Hilfebereich mit über 150+ gründlichen Beiträgen zu tech-basierten Fragestellungen, Bonus-AGBs, Verifizierungsprozessen und Spielregeln. Video-Tutorials veranschaulichen anspruchsvolle Abläufe grafisch für Spieler, die schriftliche Instruktionen als nicht so nachvollziehbar empfinden.

Kontrolliertes Gaming

Als lizensierter Anbieter übernehmen wir Haftung für die Vorbeugung problematischen Spielverhaltens. Unsere Webseite integriert diverse Tools zur Eigenkontrolle: Einzahlungsgrenzen, Verlustgrenzen, Session-Limits und Sperroptionen von einem 30-Tage-Zeitraum bis zu permanenten Sperrungen.

Wir selbst kollaborieren mit Einrichtungen wie GamCare und GambleAware und stellen bereit direkte Verlinkungen zu fachkundigen Support-Einrichtungen. Unser eigenes Personal werden periodisch im Identifizieren von Risikosignalen geschult und ist berechtigt, initiativ Spieler zu kontaktieren, derer Nutzungsverhalten auf mögliche Probleme schließen lässt.

Mit RockysSpin begreifen wir Spieltätigkeit als Entertainment, niemals als Einkommensquelle. Transparenz über Win-Chancen, RTP-Werte und kalkulatorische Casino-Vorteile gehört zu unserer eigenen Transparenzverpflichtung. Nur gebildete Spieler vermögen verantwortungsbewusste Entscheidungen vornehmen – jene Grundhaltung leitet alle unsere betrieblichen Beschlüsse.