شنيمر: بوبا العربية تقود التحول الرقمي في التأمين الصحي من خلال “بوبا للرعاية المتكاملة”
اعتبر المهندس علي شنيمر، الرئيس التنفيذي لتطوير الأعمال في بوبا العربية للتأمين التعاوني، أن التحول الرقمي يمثال ركيزة أساسية في إستراتيجية الشركة لتطوير منظومة الرعاية الصحية في المملكة، مشيرًا إلى أن بوبا للرعاية المتكاملة -الذراع الصحي لشركة بوبا العربية- أصبحت نموذجًا متقدمًا يجمع بين الابتكار التقني والخبرة الطبية لتقديم خدمات شاملة تسهم في تحسين تجربة المؤمن لهم وتعزيز كفاءة القطاع التأميني.
وأكد شنيمر، أن بوبا للرعاية المتكاملة تجسد رؤيتنا في بناء تجربة رقمية موحدة تضع العميل في قلب المنظومة، وتربط بين الطبيب والمريض ومقدم الخدمة ضمن إطار تقني متصل يسهل الوصول إلى الرعاية ويختصر زمن الخدمة”
نموذج رقمي للرعاية المتصلة
وأشار شنيمر إلى أن الشركة نفذت خلال السنوات الأخيرة منظومة رعاية رقمية متكاملة ضمن بوبا للرعاية المتكاملة، شملت العيادة الرقمية التي تعمل على مدار الساعة بإشراف أطباء سعوديين مؤهلين، إلى جانب خدمات الرعاية المنزلية والتحاليل الطبية والتطعيمات وإعادة صرف الأدوية وتوصيلها للمنازل. وبيّن أن هذه المنظومة قدّمت ما يزيد على 400 ألف استشارة طبية رقمية سنويًا، ما ساعد على تقليل الزيارات غير الضرورية للمستشفيات ودعم مفهوم الرعاية الوقائية والطب الاتصالي.
وقال: “هدفنا هو تقريب الرعاية الصحية من الناس في أماكنهم، سواء في العمل أو المنزل، عبر منظومة رقمية تدمج بين العيادات الميدانية والخدمات الافتراضية، لتصبح الرعاية الصحية تجربة متصلة وسلسة تعكس تطلعات رؤية المملكة 2030 نحو نظام صحي أكثر فاعلية وكفاءة.”
مشاركة بوبا في مؤتمر التأمين العالمي
وبيّن شنيمر أن بوبا العربية قدمت خلال مشاركتها في في “مؤتمر ومعرض التأمين العالمي 2025” عرضًا متكاملًا لحلولها الابتكارية في مجال التأمين الصحي الرقمي، حيث استعرضت خلال الجلسات القيادية رؤيتها لتسريع التحول في القطاع من خلال التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي، لافتًا إلى أن المؤتمر شكل “منصة عالمية لاستعراض أحدث ابتكاراتنا في مجالات التحول الرقمي والرعاية المتصلة، وفتح آفاق التعاون مع الجهات التنظيمية والتقنية لتطوير النماذج التأمينية الموجهة بالبيانات.”
دعم استمرارية الابتكار والتميز
وأكد شنيمر أن بوبا العربية واصلت استثماراتها في التحليلات المتقدمة والذكاء الاصطناعي لتحسين إدارة البيانات الصحية والتنبؤ بالاحتياجات الطبية المستقبلية، معتبرًا أن الذكاء الاصطناعي سيقود التحول الأكبر في صناعة التأمين الصحي خلال السنوات المقبلة. وأضاف “توظيف التقنية في اكتشاف الاحتيال وإدارة المخاطر وتصميم الخطط التأمينية المخصصة، مكّن بوبا من بناء قطاع أكثر شفافية وقدرة على التكيف مع المتغيرات الاقتصادية والتنظيمية.”
وبيّن أن الشركة تسعى من خلال هذا التوجه إلى دعم التحول نحو “التأمين المبني على القيمة”، الذي يركز على النتائج الصحية للمريض وجودة الخدمة بدلًا من حجم العمليات، ما يسهم في خفض معدلات التضخم الطبي وتحسين توزيع الموارد ضمن منظومة التأمين الوطني.
وأوضح أن الشركة أطلقت مبادرة “بوبا بدون موافقات مسبقة” في عدد من المستشفيات الشريكة دون الحاجة إلى موافقات مسبقة لتلقي العلاج، وتشمل المبادرة حاليًا أكثر من 17 مستشفى في مختلف مناطق المملكة، مع خطة توسّع أعلنتها الشركة عقب توقيع اتفاقيات تعاون خلال المؤتمر مع عدد من أبرز مقدمي الرعاية الصحية، من بينهم المستشفى السعودي الألماني، ومستشفى السلامة، ومستشفى كينغز كوليدج لندن.
وقال إنه استفاد من المبادرة أكثر من 270 ألف عميل خلال عامها الأول، مع خطط للتوسع لتشمل صرف الأدوية خلال عام 2026.
وأشار شنيمر إلى أن بوبا العربية احتفظت بموقعها الريادي بحصة سوقية بلغت 45.7 في المئة حتى النصف الأول من عام 2025، وأن مستقبل سوق التأمين الصحي في المملكة يبدو واعدًا مع استمرار الإصلاحات التنظيمية والتحول الرقمي، حيث تشير التقديرات إلى ارتفاع إجمالي الأقساط المكتتبة من 42 مليار ريال في 2024 إلى 83 مليار ريال بحلول 2030.
تحديات القطاع
وفيما يتعلق بالتحديات التي تواجه السوق، أشار شنيمر إلى أن أبرزها يتمثل في فجوات التغطية التأمينية في بعض الشرائح، وارتفاع التضخم الطبي، بالإضافة إلى الحاجة إلى توحيد الإجراءات الرقمية بين شركات التأمين والجهات الصحية.
وبيّن أن بوبا العربية تعاملت مع هذه التحديات عبر تنفيذ حلول رقمية متقدمة وضبط العمليات التشغيلية باستخدام أدوات التحليل التنبؤي، إلى جانب تطوير المنظومة التقنية التي تربط بين المطالبات الطبية والمخرجات الإدارية، ما ساهم في رفع الكفاءة التشغيلية للقطاع وخفض زمن المعاملات بنسبة كبيرة.
وختم شنيمر تصريحه مؤكدًا أن بوبا ستواصل الاستثمار في الابتكار لتكون شريكًا فاعلاً في صياغة مستقبل الرعاية الصحية المتصلة، والوصول إلى منظومة تضع الإنسان في قلب تجربة التأمين وتعزز رفاهية المجتمع.
